Termini e Condizioni


1. OGGETTO


Le presenti Condizioni Generali di Contratto (Cgc) disciplinano la compravendita a distanza e eventualmente la compravendita non a distanza di biglietti relativi ad eventi “D.wine” di qualsivoglia genere, nazionali e internazionali, in nome e per conto dell’organizzatore degli eventi stessi ovvero la D.wine s.r.l  nonché la fornitura dei servizi elencati nel presente sito.

2. TERMINOLOGIA

Utente/Cliente: indica il Cliente, persona fisica o azienda che, per effetto dei Servizi D.wine, acquista biglietti di Ingresso ad eventi o altri beni dall’Organizzatore, a distanza – tramite il Sito, l’App o mediante vendita telefonica, o non a distanza, direttamente tramite D.wine e i suoi organizzatori.

Contratto di Servizi/Vendita D.wine: indica il contratto che si conclude tra D.wine e il Cliente e ha come oggetto la prestazione dei Servizi o la compravendita di uno o più biglietti di ingresso ad eventi, D.wine, disciplinato dalle presenti CGC e dalle informazioni fornite sul Sito, prima della conclusione del contratto, anche ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 49 e ss. del Codice del Consumo.

Evento: indica la manifestazione, lo spettacolo, la degustazione a cui il Portatore del Titolo di Ingresso ha il diritto di accedere.

Sito: indica il sito dwinenight.com , di proprietà e gestito dalla Dwine s.r.l .

Biglietto di Ingresso: indica il documento, anche in formato digitale, emesso da D.wine che legittima l’accesso al Luogo dell’Evento nei termini indicati.

Box Enozionante : indica un kit di una o più etichette e/o altri prodotti/servizi realizzati da o per D.wine e acquistabili tramite sito o altri canali vendita stabiliti da D.wine



3. AMBITO DI APPLICAZIONE


3.1 L'offerta e la vendita sul Sito dei biglietti di Ingresso, dei box enozionanti e dei Servizi D.wine costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

3.2 Le presenti Cgc possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Termini e condizioni d’acquisto”, presente nel footer di ogni pagina del Sito. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a consultarlo, prima di effettuare qualsiasi acquisto, per essere informati su qualsiasi aggiornamento per i quali farà fede la data di trasmissione dell’ordine di acquisto.

3.3 L'utente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni che D.wine fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto, ad esaminare e approvare le presenti Cgc, mediante selezione di apposita casella di accettazione condizioni messa a disposizione prima della conclusione del Contratto.


3.4 Le presenti Cgc non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi da D.wine che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altro. D.wine non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti, sui siti web consultabili tramite tali collegamenti D.wine non effettua alcun controllo e/o monitoraggio e non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.


4. ACQUISTI/PRENOTAZIONE SUL SITO


4.1 L'acquisto o prenotazione sul Sito può avvenire solo previa registrazione al Sito stesso con le modalità di cui all'art. 5 che segue ed è consentito a condizione che esse abbiano compiuto gli anni 18.

4.2 D.Wine si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini/prenotazioni che provengano da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale o da un utente che abbia in precedenza violato le presenti Cgc e/o le condizioni e/o i termini del Contratto o da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito o che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, inventati, di fantasia, incompleti o comunque inesatti e/o in qualsiasi modo non corrispondenti al vero o riferiti a terze persone.

5. REGISTRAZIONE AL SITO


5.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito e creare il relativo account l'utente deve compilare l'apposito modulo, inserendo i dati personali richiesti, oltre a un indirizzo e-mail e a una password. E’ assolutamente e severamente vietato all’utente l’inserimento, ai fini della registrazione al Sito, di dati personali di terze persone, di dati falsi, inventati, di fantasia e/o, in qualsiasi modo, non corrispondenti al vero.

5.2 La registrazione al Sito consente all’utente di effettuare, tramite l’account riservato e personale, tra l’altro, le seguenti attività:

- verificare lo stato degli ordini/ prenotazioni più recenti e visualizzare l’archivio di tutti quelli effettuati;

- gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento;

- modificare la propria password;

- gestire l’iscrizione al servizio di “Newsletter” e/o di “ticket alert”;

- usufruire dei servizi dedicati che possono essere di volta in volta attivati da D.Wine.

5.3 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) permettono all'utente di effettuare acquisti sul Sito e di svolgere, tra le altre, le attività di cui all'art. 5.2 ,devono pertanto essere conservate con estrema cura e attenzione e non possono essere cedute a terzi. L'utente si impegna a informare immediatamente D.wine, contattandola ai recapiti di cui all'art. 19 che segue, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.

5.4 L'utente garantisce che i dati personali forniti a D.wine durante la procedura di registrazione al Sito o, in qualsiasi altro momento e/o occasione sono completi, veritieri e riferiti all’utente stesso e si impegna a tenere D.wine indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'utente della garanzia di cui al presente articolo e/o alla violazione delle regole sulla registrazione al Sito e/o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.


6. INFORMAZIONI RELATIVE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO


6.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, D.Wine informa l'utente che:

1. per concludere un contratto di acquisto o accordo di prenotazione sul Sito, l'utente dovrà compilare un modulo d'ordine/prenotazione formato elettronico e trasmetterlo in via telematica,  seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;

2. se previsto, l’invio del modulo dovrà avvenire entro il tempo massimo indicato sul Sito;

3. il contratto è concluso quando il modulo perviene al server di D.wine;

4. prima di procedere alla trasmissione del modulo, l'utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dati seguendo le istruzioni nelle diverse fasi dell'acquisto;

5. una volta registrato il modulo, D.wine invierà al Cliente, all'indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma con un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni essenziali relative all’acquisto, l'indicazione del prezzo eventuale, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi, del termine di consegna nonché i contatti del Servizio Clienti cui l'utente può rivolgersi per assistenza e/o reclami. L’e-mail di conferma indica la conclusione del contratto ai sensi dell’art. 51, comma 7, Codice del Consumo e pertanto il Cliente è vincolato dal Contratto ed è tenuto al pagamento dell’Importo Totale, a prescindere dalla ricezione e-mail di conferma d’ordine, che dipende da soggetti terzi e/o fattori esterni (es. provider di posta elettronica di cui si serve l’utente);

6. il modulo viene archiviato nella banca dati D.wine per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L'utente potrà accedere al modulo e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale alla sezione “Enozioni”.

6.2 Le lingue a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto sono l'italiano e l’inglese. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nella medesima lingua.



7. DISPONIBILITÀ BIGLIETTI DI INGRESSO E BOX ENOZIONATI


7.1 In merito ai biglietti di Ingresso e ai box enozionanti acquistabili o riservabili tramite il Sito, Dwine segnala quanto segue:


a) E’ l’Organizzatore che stabilisce il numero, il prezzo o la gratuità e la tipologia dei biglietti di Ingresso o dei box enozionanti disponibili sul Sito, stabilendo, altresì, se sia illimitato il numero o meno e indicandone, nel caso, il numero preciso;

b) l’Organizzatore, a sua discrezione, può offrire un determinato numero di biglietti di Ingresso o box enozionanti (della tipologia e al prezzo indicati dall’Organizzatore) ad alcuni cluster di utenti predeterminati (es: iscritti particolari, possessori di una specifica carta di credito, ecc.) la circostanza può essere o meno pubblicizzata dall’Organizzatore;

c) non sono acquistabili ne prenotabili biglietti di Ingresso o box enozionanti in corrispondenza ai quali compare la dicitura “Non disponibile”;

d) i biglietti di Ingresso o i box enozionanti in corrispondenza della cui categoria non compare la dicitura “Non disponibile” possono essere inseriti nel carrello, ma acquistati o prenotati effettivamente solo nel caso in cui , vi sia ancora, disponibilità tenuto conto della richiesta fatta dagli altri utenti giunte al Server in un momento precedente a quella dell’utente e tenuto conto che tutte le richieste al Server del sito sono processate in ordine cronologico, in base al momento di arrivo al Server stesso;

e) il fatto che un biglietto di Ingresso o un box enozionante visualizzato dall’utente come “Non disponibile” sia successivamente visualizzata dall’utente deriva dalle azioni di altri utenti che hanno messo il medesimo biglietto di Ingresso nel carrello e non hanno finalizzato l’acquisto o prenotazione.



8. INFORMAZIONI SUI BIGLIETTI DI INGRESSO O BOX ENOZIONANTI


8.1 Tutte le informazioni sugli specifici biglietti di Ingresso assegnati e/o selezionati o i box enozionanti sono fornite all’utente subito dopo l’assegnazione e/o selezione, nel corso di tutto il procedimento di acquisto e, in particolare, nel riepilogo dell’ordine nonché in caso di conclusione del Contratto, nella conferma d’ordine.

8.2 Il Prezzo o la gratuità dei biglietti di Ingresso o dei box sono quelli indicati sul Sito in relazione a ciascuna categoria di ciascun Evento.

8.3 Il Prezzo dei biglietti di Ingresso o dei box enozionanti può essere modificato in ogni momento, fermo restando che nel caso di acquisto tramite il Sito il prezzo che sarà addebitato all’utente sarà quello indicato nel Riepilogo dell’Ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (né in aumento né in diminuzione) successive alla trasmissione dell’ordine. In particolare, l’eventuale minor prezzo che successivamente all’acquisto da parte del Cliente venisse non darà al Cliente diritto al rimborso della differenza.

8.4 Qualora oltre Il Prezzo vi saranno oneri aggiuntivi di qualsivoglia natura, ad esempio costi di  Prevendita, Commissioni di Servizio o Oneri Aggiuntivi saranno sempre espressi in Euro in modo chiaro e inequivocabile e da considerarsi comprensivi di IVA.



9. Ordini di acquisto

9.1 La conclusione del Contratto è condizionato al mancato pagamento dell'Importo Totale ove previsto. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga si intenderà risolto di diritto in automatico. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell'ordine, l'utente sarà immediatamente avvisato.


9.2 La proprietà dei Biglietti di Ingresso così come quella dei box enozionanti sarà trasferita all'utente al momento della conclusione del Contratto, la perdita o danneggiamento degli stessi per causa non imputabile D.Wine sarà a cura dell’utente da quando ne entra materialmente in possesso.


9.3 Per procedere all’invio di un ordine l’utente deve leggere attentamente e approvare, mediante selezione dell’apposita casella, le presenti Cgc.


10. MODALITÀ DI PAGAMENTO


Il pagamento può essere effettuato mediante le modalità indicate nei paragrafi che seguono e/o quelle ulteriori eventualmente indicate sul Sito stesso. D.wine si riserva di applicare, per motivi di sicurezza, limitazioni ed esclusioni agli strumenti di pagamento utilizzabili dal Cliente. In caso di risoluzione del Contratto di Vendita e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale; nel caso in cui ciò non sia possibile, il rimborso sarà effettuato mediante bonifico bancario tramite richiesta al Cliente delle coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso.


11.1 PAGAMENTO MEDIANTE CARTA DI CREDITO


11.1.1 I pagamenti sul sito possono essere effettuati mediante le carte di credito dei circuiti Visa e Visa electron, Mastercard e American Express oltre a Discover (solo per operatori commerciali statunitensi). Le carte di credito accettate sono indicate nel Sito e l’addebito dell’Importo Totale dovuto viene effettuato al momento della trasmissione dell’ordine da intendersi sempre iva inclusa

11.1.2 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, D.wine si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite e-mail, di inviare copia fronte/retro della propria carta d'identità e nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta anche di quest’ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire e nell’attesa del documento richiesto l’ordine o la prenotazione verranno sospese. L’utente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato.

11.1.3 Nel caso in cui D.wine non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta  riceva documenti scaduti o non validi il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di D.wine al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme dell’utente. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti da D.wine, comporterà la cancellazione dell’ordine con conseguente rimborso dell’Importo Totale, qualora corrisposto, mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato. Nel caso di tempestivo ricevimento della valida documentazione richiesta, i termini eventualmente applicabili all’ordine decorreranno dalla data di ricevimento di tale documentazione.

11.1.4 D.wine utilizza un servizio di pagamento sicuro che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza SSL. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti. D.wine non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento fatto salvo il caso, limitatamente al dato relativo all’intestatario della carta, di cui agli artt. 11.1.2 e 11.1.3 che precedono.


12. MODALITÀ ACQUISIZIONE BIGLIETTI/POSTI INGRESSO


12.1 La consegna dei biglietti di Ingresso acquistati o prenotati sul Sito può essere effettuata, a scelta dell’utente e previo pagamento dei relativi costi, se dovuti, con le seguenti modalità: ritiro presso il Luogo dell'Evento o altro luogo preposto dall’Organizzatore al ritiro (Luogo preposto) e indicato all’utente durante il procedimento di acquisto oppure dove non espressamente specificato potrà tramite invio immediato all’indirizzo mail indicato.


12.2 Nel caso in cui i biglietti di Ingresso acquistati non siano consegnati o siano consegnati in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, il Cliente può segnalare il problema a D.wine contattandola ai recapiti segnalati nella apposita pagina del sito denominata “contatti”. .

12.3 Nei Casi Esclusi, il Cliente, se non riceve i Titoli di Ingresso nel termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d'ordine, è legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno. Nel caso di Risoluzione del Contratto D.wine rimborserà all'utente l'Importo Totale senza indebito ritardo e, comunque, non oltre il termine di 15 giorni lavorativi dal giorno della risoluzione del Contratto, con le modalità indicate nell’art. 11 che precede.

12.4 Spetta all’utente verificare le condizioni del biglietto di Ingresso fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Titoli di Ingresso, per causa non imputabile a D.wine è trasferito al Cliente quando il Cliente, o un terzo dallo stesso designato ne entra materialmente in possesso, si raccomanda al Cliente di verificare che i bliglietti di Ingresso ricevuti si riferiscano all’Evento per il quali il Cliente li ha acquistati nonché la correttezza della data, della categoria, della tipologia e del numero dei Titoli di Ingresso ricevuti. Nel caso di mancata corrispondenza tra i biglietti di Ingresso ricevuti e quelli acquistati/ prenotati il Cliente può contattare D.wine ai recapiti segnalati nella apposita sezione del sito“contatti” di cui all’art. 19 che segue. D.wine darà riscontro alla richiesta nel termine di cui all’art. 14 che segue.

12.5 Nel caso in cui il Cliente abbia scelto come modalità di consegna il Ritiro sul Luogo dell’Evento, il Cliente potrà ritirare i biglietti di Ingresso presso il Luogo dell’Evento o il Luogo Preposto, unicamente nel giorno di svolgimento dell’Evento e unicamente a partire da almeno un’ora prima dell’inizio dell’Evento, salva diversa indicazione fornita all’utente prima della conclusione del Contratto. La scelta come modalità di consegna del Ritiro sul Luogo dell’Evento comporta per il Cliente l’obbligo di esibire l’e-mail di conferma d’ordine.

12.6 Il Cliente che, ove disponibile, abbia scelto come modalità la ricezione tramite email può procedere alla stampa dei biglietti di Ingresso subito dopo l’acquisto degli stessi ovvero successivamente, accedendo, con le proprie credenziali, al proprio account cliccando su eNozioni. Nel caso in cui il Cliente incontrasse problemi nella stampa può inviare tempestiva segnalazione, indicando il numero d’ordine, all’indirizzo dedicato amministazione@dwinenight.com .

13. SPEDIZIONI E CONSEGNE BOX ENOZIONANTI

13.1 Le spese di spedizione variano a seconda dei box acquistati:

Box da 2. Euro 7
Box da 3. Euro 8,5
Box da 4. Euro 10
Box da 5. Euro 11,5
Box da 6 e oltre Euro 13

13.2 I tempi di spedizione dipendono dal luogo di spedizione e possono variare da 5 giorni a 24 ore per la città di Milano. Quando l'ordine viene affidato al corriere ti verrà segnalata l’intervallo di consegna. Per tracciare un ordine è sufficiente entrare all’interno del pannello personale, nella sezione “Enozioni” e visualizzare lo stato e il percorso di un pacco fino alla consegna.

Una volta che un ordine è stato effettuato non è più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione. Se l'ordine non è ancora stato inviato è possibile correggere o modificare l'indirizzo per la consegna in ogni momento: basta cliccare sul proprio account nella parte dedicata e accedere al pannello dei propri dati personali.

13.3 RESTITUZIONE DELLA MERCE

Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, contatta immediatamente il nostro customer care all'indirizzo info@dwinenight.com  e spiegaci l'entità del danno. I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile. 

In caso di merce danneggiata potremmo richiedere la restituzione della bottiglia e l'invio via mail di una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.

E’necessario seguire la procedura seguente per essere rimborsato:

- inviare via mail entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco la richiesta di rimborso e la motivazione dello stesso

- entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione dell'intenzione di reso, inviare la merce che si desidera restituire all'indirizzo:

D.Wine
Via Bruno Cassinari 22
20138 Milano (MI)
Italia  

14. Esclusione del diritto di recesso dal Contratto


D.wine informa il Cliente che, avendo il Contratto ad oggetto la fornitura di servizi relativi al tempo libero che l’Organizzatore si impegna a prestare in una data specifica, al Contratto, ai sensi dell’art. 59, I comma, lett. n) del Codice del Consumo, non si applica il diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo. Il Cliente non potrà quindi esercitare tale diritto in relazione l’acquisto dei biglietti di Ingresso.


14. DIFFORMITÀ DEI TITOLI DI INGRESSO RICEVUTI RISPETTO A QUELLI ACQUISTATI

14.1 Fermo restando quanto previsto negli articoli che precedono, in tutti i casi di difformità dei biglietti di Ingresso rispetto a quelli acquistati, il Cliente potrà contattare D.wine e ai recapiti di cui all’art. 19 che segue che risponderà alla richiesta al più tardi entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della stessa e, in ogni caso, in tempo utile per consentire al Cliente la partecipazione all’Evento.

15. BIGLIETTI DI INGRESSO ED EVENTI

15.1 Il Biglietto di Ingresso costituisce titolo di accesso esclusivamente per l’Evento per il quale è stato emesso, nel giorno e nell’ora ivi indicati. L’Organizzatore ha la facoltà di rifiutare l’accesso al Luogo dell’Evento per irregolarità e di effettuare controlli sulla persona per motivi di sicurezza e, nel caso in cui risulti rubato, duplicato o ottenuto in contrasto con le presenti Cgc e/o con la legge, il Portatore potrà non essere autorizzato ad accedere al Luogo dell’Evento ovvero potrà essere obbligato ad abbandonarlo.


15.2 D.wine potrà in ogni momento annullare, per sua propria decisione e/o su richiesta delle autorità preposte alla tutela dell’ordine e della sicurezza pubblica, per motivi tecnici e/o organizzativi diversi da quelli di cui all’art. 16 che segue e, quindi, nell’ambito di un Evento che non sia annullato, un biglietto di Ingresso già emesso o un ordine già effettuato. In tal caso, il Cliente avrà diritto al rimborso dell’Importo Totale pagato, compresi eventuali Oneri Aggiuntivi.

16. EVENTO RINVIATO O ANNULLATO


16.1 Nel caso di rinvio o annullamento di un Evento, D.wine comunicherà al Cliente le iniziative adottate e in relazione al rimborso o alla sostituzione.


16.2 I biglietti di Ingresso relativi agli Eventi annullati non potranno essere permutati con altri biglietti di ingresso relativi ad altri Eventi.

16.5 Laddove l’Evento sia dotato di più partner, performer, artisti  e altri partecipanti o altro che  non dovesse intervenire all’Evento o essere sostituiti, non potrà in nessun caso essere considerata causa di cancellazione dell’Evento, salvo che lo stesso sia cancellato dall’Organizzatore nel suo complesso.


17. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ E DIRITTI DI D.WINE


17.1 Salvo il caso di dolo o colpa grave, D.wine non potrà essere ritenuta responsabile per le spese e per i danni, diretti e indiretti, di qualsiasi natura, sofferti dal Cliente in relazione alla vendita di biglietti di Ingresso.

17.2 D.wine si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsivoglia funzione o servizio dalla stessa reso in relazione ai biglietti di Ingresso, ove ciò sia reso necessario od opportuno per ragioni tecniche e/o organizzative, fermo restando l’adempimento del Contratto eventualmente già concluso.


18. DIVIETI


I biglietti di Ingresso non possono essere rivenduti a titolo oneroso nell’ambito dello svolgimento professionale di attività commerciale ancorché non organizzata sotto forma di impresa senza il consenso espresso dell’Organizzatore e comunque nel caso in cui l’Organizzatore ne vieti specificamente il trasferimento di titolarità in base a principi di nominatività.


19. ASSISTENZA E RECLAMI


19.1 E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il servizio clienti di Dwine :

- attraverso il sito, compilando l’apposito form per le richieste nella sezione “contatti” ;

- ovvero ai recapiti indicati nel Sito.

19.2 D.wine risponderà ai reclami tramite e-mail e/o telefono nel termine di ci all’art. 14 che precede.


20. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

20.1 Il Contratto è soggetto alla legge italiana. E’ fatta salva l’applicazione agli utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale.

20.2 Si ricorda che nel caso di utente Consumatore per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Cgc o del Contratto è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

21. CONTATTI

Puoi contattarci via email a amministrazione@dwinenight.com  Inserisci il numero dell'ordine nella tua richiesta, qualora presente. Puoi chiamarci ai numeri +39 3493155050 opp. +39 3486684792 dal lunedì al venerdì ore 9:30- 18:30 con orario continuato, sabato e domenica 11:30-18:30 . Non esitare a scriverci per prenotazioni o se hai problemi o dubbi anche tramite What app ai numeri indicati dal lunedi alla domenica dalle ore 7.30 alle ore 22.30 orario continuato, riceverai risposta nel più breve tempo possibile o verrai richiamato. Per info generiche puoi sempre scriverci su facebook, instagram o linkedin sulle nostre pagine ufficiali.

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