Termini e Condizioni


1. OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (Cgc) disciplinano la compravendita a distanza e non a distanza relativa ad eventi “D.wine” di qualsivoglia genere, nazionali e internazionali, in nome e per conto dell’organizzatore ovvero D.wine S.r.l. nonché la fornitura dei servizi elencati nel presente sito.

2. TERMINOLOGIA

Utente: indica il Cliente, persona fisica o azienda che acquista a distanza dall'organizzatore la Partecipazione a eventi o altri beni, tramite il sito o telefonicamente o non a distanza tramite D.wine o suoi organizzatori.
Contratto di Servizi: indica il contratto concluso tra D.wine e l'utente e ha come oggetto la prestazione dei Servizi o la compravendita di uno o più partecipazioni ad eventi D.wine, disciplinato dalle presenti CGC e dalle informazioni fornite sul sito prima della conclusione del contratto stesso ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 49 e ss. del Codice del Consumo.
Evento: indica manifestazioni, spettacoli, degustazione cui il Portatore del Titolo di partecipazione ha diritto di accedere.
Sito: indica il sito dwinenight.com, gestito dalla Dwine S.r.l e di sua proprietà.
Partecipazione: indica il documento, anche digitale, emesso da D.wine che legittima l’accesso all’evento nei termini indicati.Box: indica un kit di una o più etichette e/o altri prodotti acquistabili tramite sito o altri canali vendita stabiliti da D.wine


3. AMBITO DI APPLICAZIONE

3.1 L'offerta e la vendita sul Sito di partecipazioni, box e servizi D.wine costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 relativo alla disciplina del commercio elettronico.

3.2 Le presenti Cgc possono essere modificate in ogni momento e le eventuali modifiche saranno in vigore all'atto della loro pubblicazione sul sito nella sezione “Termini e condizioni d’acquisto”, presente nel footer di ogni pagina del sito. Gli utenti sono invitati a consultarle prima di effettuare qualsiasi acquisto, per essere informati sugli aggiornamenti. Farà fede la data di trasmissione ordine di acquisto.

3.3 L'utente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni che D.wine fornisce sul sito, sia prima che durante la procedura di acquisto, ad esaminare e approvare le Cgc selezionando l'apposita casella "accettazione condizioni" messa a disposizione prima della conclusione del Contratto.

3.4 Le presenti Cgc non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi da D.wine presenti sul sito tramite link, banner o altro per i quali D.wine non è da ritenersi responsabile e, relativamente ai siti web consultabili tramite tali collegamenti, D.wine non effettua alcun controllo e/o monitoraggio e non è pertanto responsabile dei contenuti, eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.


4. ACQUISTI/PRENOTAZIONE SUL SITO

4.1 L'acquisto/prenotazione sul sito può avvenire solo previa registrazione allo stesso con le modalità di cui all'art. 5 che segue ed è consentito solo ai maggiori di anni 18.

4.2 D.Wine può rifiutare o cancellare ordini/prenotazioni che provengano da un utente con il quale sia in corso un contenzioso legale o da un utente che violi le presenti Cgc o che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e in particolare relative a pagamenti con carta di credito, al rilascio di dati identificativi falsi, incompleti o inesatti, non corrispondenti al vero o riferiti a terze persone.

5. REGISTRAZIONE AL SITO

5.1 La registrazione al sito è gratuita e si effettu compilando l'apposito modulo, inserendo i dati personali richiesti, un indirizzo e-mail valido ed una password. E’ severamente vietato all’utente l’inserimento di dati personali di terze persone, falsi, inesatti e/o, in qualsiasi modo, non corrispondenti al vero.

5.2 La registrazione al Sito consente all’utente, tramite account riservato e personale, tra l’altro, le seguenti attività:

- Verificare lo stato degli ordini/ prenotazioni recenti e l’archivio di tutti quelli effettuati;
- Gestire i propri dati personali e modificarli in qualsiasi momento;
- Modificare la password;
- Gestire l’iscrizione al servizio “Newsletter” e/o di “alert”;
- Usufruire di tutti i servizi attivati da D.Wine.

5.3 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) permettono all'utente di effettuare acquisti sul Sito e di svolgere tra l'altro le attività dell'art. 5.2 e non possono essere cedute a terzi. L'utente si impegna a conservarle con attenzione, informando immediatamente D.wine ai recapiti di cui all'art. 19 che segue, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di uso indebito o indebita divulgazione.

5.4 L'utente garantisce che i dati personali forniti a D.wine durante la procedura di registrazione al sito o, in qualsiasi altro momento sono completi, veritieri e riferiti all’utente stesso e si impegna a tenere D.wine indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da qualsiasi violazione da parte dell'utente delle garanzie richieste nel presente articolo e/o dalla violazione delle regole relative alla registrazione al sito e/o alla conservazione delle credenziali di registrazione.


6. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

6.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico, D.Wine informa l'utente che:

1. Per concludere un acquisto o prenotazione sul sito, l'utente dovrà compilare il modulo d'ordine/prenotazione in formato elettronico e trasmetterlo in via telematica secondo le istruzioni indicate nel sito;

2. Quando previsto, l’invio del modulo dovrà avvenire entro il tempo indicato sul sito;

3. Il contratto è concluso quando il modulo perviene al server di D.wine;

4. Prima di trasmettere il modulo, l'utente potrà individuare e correggere eventuali errori inserimento dati.

5. Registrato il modulo D.wine invierà al Cliente, all'indirizzo di posta elettronica indicato, conferma con riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni essenziali relative all’acquisto, il prezzo ed eventuali spese di consegna o altri costi aggiuntivi, dei termini di consegna e i contatti del Servizio Clienti per assistenza e/o reclami.

L’e-mail di conferma indica la conclusione del contratto ai sensi dell’art. 51, comma 7, Codice del Consumo e pertanto il Cliente è vincolato dal Contratto e tenuto al pagamento dell’Importo totale, a prescindere dalla ricezione e-mail conferma d’ordine, dipendete da soggetti terzi e/o fattori esterni;

6. Il modulo viene archiviato nella banca dati D.wine per il tempo necessario all'esecuzione dello stesso, secondo i termini di legge. L'utente potrà accedere al modulo e/o ai dati allo stesso tramite il proprio account personale alla sezione “Enozioni”.

6.2 Le lingue disponibili per concludere il contratto e servizio clienti sono italiano e inglese .

7. DISPONIBILITÀ PARTECIPAZIONE E BOX

7.1 In merito alle partecipazioni ad eventi e alle box acquistabili o riservabili tramite il sito, si segnala quanto segue:

1.) L'Organizzatore stabilisce numero, prezzo e tipologia disponibili sul sito stabilendo altresì se la quantità si illimitata o meno e indicandone, nel caso, il numero esatto rimanente;

2.) l’Organizzatore, a sua discrezione, può destinare un determinato numero di partecipazioni o box particolari, della tipologia e prezzo indicati dall’Organizzatore, ad alcuni cluster di utenti (es: primi iscritti, più attivi negli acquisti, possessori di una specifica carta di credito, ecc.) e la circostanza può essere o meno pubblicizzata.

3.) Non sono acquistabili ne prenotabili partecipazioni o box in corrispondenza ai quali compaia la dicitura “Non disponibile”;

4.) le partecipazioni o i box per i quali non compaia la dicitura “Non disponibile” possono essere inseriti nel carrello, ma acquistati o prenotati solo nel caso in cui successivamente vi sia disponibilità, tenendo conto della tempistica della richiesta fatta al Server del sito, processate in ordine cronologico, in base al momento di arrivo al Server stesso;

5.) Una partecipazione o un box “Non disponibile” possono successivamente essere visualizzati dall’utente a seguito delle azioni di altri che hanno li hanno inseriti nel carrello senza finalizzare l’acquisto.


8. INFORMAZIONI SUI BIGLIETTI DI PARTECIPAZIONE O BOX

8.1 Tutte le informazioni specifiche relative a partecipazioni o i box sono fornite all’utente all'atto dell' assegnazione e/o selezione, nel corso del procedimento di acquisto e, in particolare, nel riepilogo ordine nonché alla conclusione del Contratto, nella conferma d’ordine.

8.2 Il Prezzo o la gratuità delle partecipazioni o box sono quelli indicati sul sito.

8.3 Il Prezzo della partecipazione o dei box può essere modificato in ogni momento, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato nel riepilogo d'ordine e che le eventuali variazioni successive alla trasmissione dell’ordine non verranno applicate. In particolare l’eventuale minor prezzo successivamente applicato non darà al Cliente diritto di rimborso alcuno.

8.4 Qualora oltre Il Prezzo vi saranno oneri aggiuntivi di qualsivoglia natura, (es. costi di prevendita, commissioni di servizio, oneri aggiuntivi) saranno sempre espressi in Euro in modo chiaro e inequivocabile e da considerarsi comprensivi di IVA.


9. ORDINI DI ACQUISTO

9.1 Il mancato pagamente, dove previsto, comporta l'automatico risoluzione del contratto e la conseguente cancellazione dell'ordine di cui l'utente verrà tempestivamente avvisato.

9.2 La proprietà delle partecipazioni o delle box sarà trasferita all'utente al momento della conclusione del Contratto, la perdita o danneggiamento degli stessi per causa non imputabile a D.Wine graveranno sull’utente.

9.3 Per procedere all’invio di un ordine l’utente deve leggere attentamente e approvare, mediante selezione dell’apposita casella, le presenti Cgc.


10. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento può essere effettuato mediante le modalità indicate nei paragrafi che seguono e/o ulteriori eventualmente indicate sul sito stesso.

D.wine si riserva di applicare, per motivi di sicurezza, limitazioni ed esclusioni agli strumenti di pagamento utilizzabili dal Cliente. In caso di risoluzione del Contratto di Vendita e in caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale; nel caso in cui non fosse possibile, sarà effettuato mediante bonifico bancario con richiesta al Cliente delle coordinate bancarie necessarie.


11 PAGAMENTO MEDIANTE CARTA DI CREDITO

11.1 I pagamenti sul sito possono essere effettuati mediante carte di credito attraverso i gateway di pagamento STRIPE e PAYPAL, che accettano i circuiti Visa e Visa electron, Master card e American Express oltre a Discover (solo per operatori statunitensi). Le carte di credito accettate sono indicate nel sito e l’addebito dell’Importo totale dovuto avviene al momento della trasmissione dell’ordine, iva inclusa.

11.2 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul sito e prevenire eventuali frodi, D.wine si riserva il diritto di chiedere all’utente di inviare via copia fronte/retro della propria carta d'identità in corso di validità o, nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso da quello della carta, anche di quest’ultimo. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale l'utente è tenuto ad inviare il documento e nell’attesa l’ordine o prenotazione verranno sospesi.

11.3 Nel caso in cui D.wine non riceva i documenti nel termine indicato dalla e-mail o riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., e l’ordine cancellato, salvo il diritto di D.wine al risarcimento di qualunque danno causato da comportamento non conforme dell’utente. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi rispetto alla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti, comporterà la cancellazione dell’ordine e il rimborso dell’importo totale, qualora corrisposto, mediante riaccredito allo stesso mezzo di pagamento utilizzato. Nel caso di tempestivo ricevimento della valida documentazione richiesta, i termini applicabili all’ordine decorreranno dalla data di ricevimento.

11.4 D.wine utilizza un servizio di pagamento sicuro che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza SSL. I dati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi al gestore pagamenti. D.wine non ha mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente escluso il dato relativo all’intestatario della carta, di cui agli artt. 11.2 e 11.3 che precedono.


12. MODALITÀ ACQUISIZIONE PARTECIPAZIONI


12.1 La consegna delle partecipazioni acquistate o prenotati sul Sito può essere effettuata, a scelta dell’utente e previo pagamento dei relativi costi, se dovuti, con le seguenti modalità: ritiro presso il Luogo dell'Evento o altro luogo preposto dall’Organizzatore e indicato all’utente durante il procedimento di acquisto o, dove non espressamente specificato, tramite invio immediato all’indirizzo mail indicato.

12.2 Nel caso in cui le partecipazioni acquistate non siano consegnate o siano consegnate in ritardo rispetto ai termini indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, il Cliente può segnalare il problema a D.wine ai recapiti della apposita pagina del sito denominata “contatti”.

12.3 Nei Casi Esclusi, quando l'utente non riceva le partecipazioni nel termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d'ordine, è legittimato alla risoluzione del contratto, salvo il diritto al risarcimento danno, nel qual caso D.wine rimborserà l'Importo totale entro e non oltre 15 giorni lavorativi dal giorno di risoluzione del Contratto, con le modalità indicate nell’art. 11 che precede.

12.4 L'utente è tenuto a verificare le condizioni delle partecipazioni e il rischio di perdita o danneggiamento delle stesse, per causa non imputabile a D.wine, è trasferito all'utente quando questo o un terzo dallo stesso designato ne entra materialmente in possesso. E' fatta raccomandazione al Cliente di verificare che le partecipazioni ricevute si riferiscano all’evento per il quali il Cliente li ha acquistati, la correttezza della data, della categoria, della tipologia e del numero partecipazioni ricevute. Nel caso di mancata corrispondenza il Cliente può contattare D.wine ai recapiti segnalati nella apposita sezione del sito“contatti” di cui all’art. 19 che segue. D.wine darà riscontro nei termini di cui all’art. 14 che segue.

12.5 Nel caso in cui il Cliente abbia scelto come modalità di consegna il ritiro al luogo dell’evento, lo potrà fare unicamente nel giorno di svolgimento dell’evento a partire da almeno un’ora prima dell’inizio salva diversa indicazione fornita prima della conclusione del Contratto. La scelta di tale modalità comporta per il Cliente l’obbligo di esibire l’e-mail di conferma d’ordine.

12.6 Il Cliente che sceglie come modalità la ricezione tramite email può procedere alla stampa delle partecipazioni subito dopo l’acquisto o successivamente, accedendo con le proprie credenziali all' account personale alla sezione "ordini". Inviare tempestiva segnalazione, indicando il numero d’ordine, all’indirizzo amministazione@dwinenight.com per qualsiasi eventuale problematica relativa.

13. SPEDIZIONE, CONSEGNE, RESI BOX

13.1 Le spese di spedizione variano a seconda del numero e del peso delle box acquistate, sarà sempre possibile verificarne l'ammontare nel corso della procedura di acquisto flaggando l'opzione spedizione che verrà calcolata automaticamente.

13.2 I tempi dipendono dal luogo di spedizione e possono variare da un minimo di 24 ore per la città di Milano ad un massimo di 7 giorni, fatto salvo il verificarsi di eccezionali imprevisti non imputabili a D.Wine. Per tracciare un ordine è sufficiente entrare all’interno del pannello personale, nella sezione "ordini" e visualizzare lo stato e il percorso del pacco fino alla consegna.

Ad ordine concluso non sarà possibile cambiare l’indirizzo di spedizione, modificabile in qualsiasi momento precedente accedendo al pannello dei propri dati personali.

13.3 Se una o più bottiglie arrivassero danneggiate all' indirizzo di spedizione contatta immediatamente il nostro customer care segnalando l'entità del danno. I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile. Potremmo richiedere la restituzione della merce danneggiata e/o l'invio tramite mail di foto relative.

Per attivare l'eventuale procedura di rimborso inviare via mail entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco richiesta e motivazione di rimborso e la merce che si desidera restituire all'indirizzo:

D.Wine s.r.l
Via Bruno Cassinari 22
20138 Milano (MI)
Italia  

14. Diritto di recesso dal Contratto ed esclusione

D.wine informa il Cliente che ai sensi dell’art. 59 I comma, lett. n del Codice del Consumo, non si applica il diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo in relazione all'acquisto delle partecipazioni come previsto dalla normativa per contratti aventi come oggetto fornitura di servizi legati al tempo libero relativi ad un determinato momento.

Fermo restando quanto previsto negli articoli che precedono, in tutti i casi di difformità il Cliente potrà contattare D.wine e ai recapiti di cui all’art. 19 che segue che risponderà al più tardi entro 14 giorni e, in ogni caso, in tempo utile per consentire al Cliente la partecipazione all’evento in oggetto.

15. PRENOTAZIONE ED EVENTI

15.1 La prenotazione costituisce titolo di accesso esclusivamente per all'vento per il quale è stato emesso, nel giorno e nell’ora indicati. L’Organizzatore ha la facoltà di rifiutare l’accesso al luogo dell’evento per irregolarità e di effettuare controlli sulla persona per motivi di sicurezza e, nel caso in cui la partecipazione risulti rubata, duplicata o ottenuta in contrasto con le presenti Cgc e/o in contrasto con la legge, il Portatore non sarà autorizzato ad accedere al luogo dell’evento o essere obbligato ad abbandonarlo.


15.2 D.wine potrà in ogni momento annullare, per sua propria decisione e/o su richiesta delle autorità preposte alla tutela dell’ordine e della sicurezza pubblica, per motivi tecnici e/o organizzativi diversi da quelli di cui all’art. 16 che segue una partecipazione già emessa o un ordine già effettuato. In tal caso, il cliente avrà diritto al rimborso dell’Importo totale pagato, compresi eventuali oneri aggiuntivi.

15.3 In caso di impossibilità di partecipazione all’evento acquistato, previa comunicazione scritta alla e-mail dwinenight@gmail.com e al numero Whatsapp +393486684792 entro e non oltre 48 ore antecedenti l’evento. , D.Wine potrà permettere al cliente di recuperare la partecipazione al primo evento successivo di pari valore. La quota di acquisto non verrà rimborsata diveramente.

16. EVENTO RINVIATO O ANNULLATO


16.1 Nel caso di rinvio o annullamento di un evento, D.wine ne darà comunicazione al cliente con le relative iniziative adottate e le eventuali modalità di rimborso o altro.


16.2 Le partecipazioni relative agli eventi annullati non potranno essere permutati con altri biglietti di ingresso relativi ad altri eventi se non espressamente comunicato da D.Wine al cliente.

16.5 Nel caso di cantine, partner, performer, artisti o altri partecipanti e/o contenuti che non dovesse intervenire all’evento o essere sostituiti, non potrà in nessun caso essere causa di cancellazione dell’evento, salvo che lo stesso sia cancellato dall’organizzatore.


17. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ E DIRITTI

17.1 Salvo i casi di dolo o colpa grave, D.wine non potrà essere ritenuta responsabile per spese e danni, diretti e indiretti, di qualsiasi natura, subiti dal cliente in relazione alla partecipazioni all'evento.

17.2 D.wine si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsivoglia funzione o servizio relativi alle partecipazioni qualora fosse necessario o opportuno per ragioni tecniche e/o organizzative, fermo restando l’adempimento del Contratto già concluso.


18. DIVIETI

Le partecipazioni non possono essere rivenduti a titolo oneroso nell’ambito dello svolgimento professionale di attività commerciali senza il consenso dell’organizzatore e comunque nel caso in cui l’organizzatore ne vieti specificamente il trasferimento di titolarità.


19. ASSISTENZA E RECLAMI

19.1 E’ possibile richiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami al servizio clienti attraverso il sito, compilando l’apposito form richieste alla sezione “contatti” o ai recapiti indicati nel sito.

19.2 D.wine darà risposta tramite e-mail e/o telefono nei termini di cui all’art. 14 che precede.

20. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

20.1 Il Contratto è soggetto alla legge italiana, fatta salva l’applicazione a utenti con residenza all'estero di avvalersi delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del loro paese.

20.2 Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Cgc o del Contratto è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

21. CONTATTI

Puoi contattarci via email a amministrazione@dwinenight.com  inserendo il numero d'ordine qualora presente o chiamarci ai numeri +39 3493155050/+39 3486684792 dal lunedì al venerdì ore 9.30-18:30, sabato e domenica 12-18 o tramite Whatapp al numero +39 3486684792 da lunedì a domenica dalle ore 11 alle ore 23, riceverai risposta nel più breve tempo possibile o verrai richiamato.

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